Chính sách bảo mật qq887
Giới thiệu về chính sách này
qq887 (vận hành tại qq887.games) cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ở mức cao nhất. Chính sách bảo mật này mô tả rõ loại dữ liệu chúng tôi thu thập, lý do thu thập, cách lưu trữ và những quyền mà bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào.
Chính sách áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của qq887, bao gồm website, ứng dụng di động, hệ thống hỗ trợ khách hàng và bất kỳ kênh liên lạc nào giữa bạn và chúng tôi.
Dữ liệu chúng tôi thu thập
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ, tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi người chơi. Không có dữ liệu nào được thu thập vượt quá phạm vi này.
Thông tin bạn tự cung cấp
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể |
|---|---|
| Thông tin đăng ký | Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại |
| Giấy tờ KYC | Ảnh CCCD, hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe (do bạn tải lên) |
| Thông tin thanh toán | Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản MoMo / ZaloPay / VNPay |
| Nội dung liên lạc | Lịch sử chat với bộ phận hỗ trợ, ticket yêu cầu, phản hồi khảo sát |
Dữ liệu tự động ghi lại
- Địa chỉ IP, múi giờ và ngôn ngữ thiết bị
- Loại trình duyệt, hệ điều hành, kiểu thiết bị
- Trang bạn truy cập, thời gian ở lại và hành động trong phiên chơi
- Dữ liệu cookie theo mục "Cookie và dữ liệu trình duyệt" bên dưới
Mục đích sử dụng thông tin
qq887 sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích sau, và chỉ những mục đích này:
- Tạo và quản lý tài khoản: xác nhận danh tính, kích hoạt tài khoản và duy trì phiên đăng nhập an toàn.
- Xử lý giao dịch: thực hiện nạp tiền, rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng và Viettel Money trong thời gian ngắn nhất.
- Xác minh tuổi và KYC: đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi và tuân thủ quy định chống rửa tiền trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên.
- Hỗ trợ khách hàng: giải quyết yêu cầu, khiếu nại qua kênh live chat 24/7 bằng tiếng Việt.
- Phân tích và cải thiện dịch vụ: hiểu cách bạn sử dụng nền tảng để tối ưu trải nghiệm chơi game.
- Thông báo khuyến mãi: gửi thông tin về ưu đãi và chương trình VIP, chỉ khi bạn đã bật nhận thông báo.
- Phát hiện gian lận: giám sát hoạt động bất thường để bảo vệ tài khoản và số dư của bạn.
Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
Mỗi mục đích xử lý dữ liệu đều có căn cứ pháp lý rõ ràng:
| Mục đích | Căn cứ pháp lý |
|---|---|
| Thực hiện hợp đồng dịch vụ | Cần thiết để thực hiện điều khoản sử dụng bạn đã đồng ý khi đăng ký |
| Tuân thủ KYC / AML | Nghĩa vụ pháp lý bắt buộc |
| Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống | Lợi ích hợp pháp của qq887 và người chơi |
| Gửi thông báo khuyến mãi | Sự đồng ý tự nguyện của bạn (có thể rút lại bất cứ lúc nào) |
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
qq887 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:
- Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác (MB Bank, ACB, BIDV, Vietcombank) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp game: JDB, Ezugi, CQ9, JILI, Spribe nhận mã phiên ẩn danh để vận hành trò chơi; họ không nhận tên hay địa chỉ của bạn.
- Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật: các đối tác hạ tầng và bảo mật hệ thống ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu với chúng tôi.
- Yêu cầu pháp lý: khi có lệnh của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ qq887 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3. Mật khẩu tài khoản được băm theo chuẩn bcrypt — ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
Thời gian lưu trữ theo từng loại dữ liệu
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ |
|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại |
| Hồ sơ KYC và giao dịch tài chính | Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối (theo quy định AML) |
| Lịch sử chat hỗ trợ | 2 năm kể từ lần liên hệ cuối |
| Dữ liệu cookie phân tích | Tối đa 13 tháng |
| Dữ liệu tài khoản đã đóng | Xóa trong vòng 30 ngày (trừ hồ sơ KYC/tài chính theo quy định pháp lý) |
Quyền của bạn đối với tài khoản
Với tư cách người dùng dịch vụ qq887, bạn có các quyền sau đây và có thể thực hiện bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat:
- Quyền truy cập: yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật thông tin không còn chính xác (họ tên, số điện thoại, địa chỉ email).
- Quyền xóa: yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan — ngoại trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo quy định pháp lý.
- Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng sử dụng dữ liệu trong thời gian khiếu nại chưa được giải quyết.
- Quyền rút đồng ý: tắt nhận thông báo khuyến mãi bất cứ lúc nào từ phần cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến việc chơi game.
- Quyền khiếu nại: nếu bạn cho rằng dữ liệu chưa được xử lý đúng, chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
Cookie và dữ liệu trình duyệt
qq887 sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Phân loại cookie theo chức năng
- Cookie thiết yếu: cần thiết để đăng nhập và bảo mật phiên — không thể tắt.
- Cookie chức năng: ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị — có thể tắt.
- Cookie phân tích: đếm lượt truy cập và hành vi duyệt trang để cải thiện dịch vụ — có thể tắt.
- Cookie tiếp thị: chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý nhận thông báo khuyến mãi — có thể tắt bất cứ lúc nào.
Người chưa đủ 18 tuổi
Dịch vụ qq887 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người dùng dưới độ tuổi này. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị giữ lại theo quy trình điều tra.
Nếu bạn tin rằng có người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ của chúng tôi, hãy liên hệ ngay qua kênh live chat để chúng tôi xử lý kịp thời.
Khi nội dung chính sách thay đổi
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật theo thời gian để phản ánh thay đổi pháp lý hoặc điều chỉnh dịch vụ. Mỗi khi có thay đổi đáng kể, qq887 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc banner thông báo trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là chấp thuận phiên bản mới của chính sách. Lịch sử các phiên bản trước có thể yêu cầu qua live chat.
Liên hệ về quyền riêng tư
Mọi thắc mắc, yêu cầu về dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật qq887, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua kênh live chat 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên website. Đội ngũ hỗ trợ sẽ ghi nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.